当日運営の主な業務内容

まとめ

2023.05.062024.03.17

当日運営は、受付〜上演終了までのお客さまへの対応を伴う業務全般となります。
小劇場公演ではバックステージの責任者は舞台監督、フロントステージの責任者は制作となります。そのためお客様の様々な問い合わせや要望に対応しなくてはなりません。

当日運営の主な業務内容

目次

当日運営に関する制作業務一覧
当日パンフレット・アンケート作成
受付
場内案内・遅刻者誘導
前説・後説
物販
当日運営スタッフの手配について

当日運営に関する制作業務一覧

各カンパニーの規模や構成人員などにより、業務はこの限りではないことをあらかじめご承知おきください。

	当日パンフレット・アンケート作成
	受付
	場内案内・遅刻者誘導
	前説・後説
	物販
	アンケート回収

チェック項目

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当日パンフレット・アンケート作成

当日パンフレット・アンケートの作成方法とテンプレート

当日パンフレット・アンケートは基本的には特にルールはありません。最も一般的でシンプルなのは「A4用紙を二つ折りにし、中に外部チラシを挟み込んで冊子にする方法」です。また、最近ではインターネット上にページを作ってアクセスしてもらう形も多いようです。

受付

受付業務は細かく下記のような業務があります。

受付業務

予約確認・料金精算・荷物預かり・差し入れ預かり・もぎり・パンフレット配布・靴袋（靴を脱ぐ会場の場合）・領収書発行など

小劇場公演の受付業務内容

受付業務には様々なお客様対応が含まれます。予約の確認と料金の精算、大きなお荷物をお持ちの方はお預かりし、出演者への差し入れをお預かりする場合はお名前と誰宛かをメモします。もぎり・パンフレット配布などは様々な形式がありますので必要に応じて適宜対応してください。

場内案内・遅刻者誘導

場内案内・遅刻者誘導

場内案内・遅刻者誘導は担当業務の指定が難しいものになりますので、ある程度の知識や経験がある人が担当することをおすすめします。お客さまがその時、どういう案内を欲しているか察し、時にはこちらから声を掛けて臨機応変に対応しなければなりません。

前説・後説

前説・後説　トークスクリプト

前説・後説は上演中や終演後の注意事項をアナウンスすることです。基本的には舞台前に立って口頭でアナウンスをします。また、事前に録音したものを流すこともよくあります。お客さま全員に気持ちよく観劇いただくための重要事項になりますので、ぜひお一人お一人に言葉が届くよう、工夫してください。

物販

物販の管理方法と準備

物販で最低限準備しておきたいのは、展示場所と値札です。値札やポップは、小劇場公演ではそれほど凝ったものは必要ないと思われます。販売数と売り上げの管理は煩雑になりやすいのでしっかりと確認しておきましょう。

当日運営スタッフの手配について

当日運営スタッフは小さな会場でも最低限3人は必要です。

予約確認・料金精算・荷物預かり・差し入れ預かり・もぎり	2名
靴袋	1名（あれば）
場内案内・遅刻者誘導	1名
前説・後説	場内案内と兼務
物販・アンケート回収	場内案内・受付と兼務

ただし、カンパニーや劇場によって必要な業務は変動があります。
スタッフの能力によっても、同じ仕事を一人で出来るか出来ないか変りますので、様子を見て微調整をしてください。